Politiques de retour

Chez Yonkotsu, ta satisfaction est notre priorité. Voici comment fonctionnent nos retours et remboursements.

Délai de rétractation

Tu disposes de 15 jours à compter de la réception de ta commande pour nous contacter si tu souhaites un retour ou un échange.

Produit défectueux ou endommagé

Si ta coque arrive abîmée, défectueuse, ou si l'impression présente un défaut visible, contacte-nous dans les 15 jours avec une photo du produit. Nous t'enverrons une coque de remplacement gratuitement ou te remboursons intégralement, selon ta préférence.

Erreur de modèle

Si nous t'avons envoyé le mauvais modèle d'iPhone par erreur de notre part, nous corrigeons la situation sans frais et sans que tu aies à renvoyer le produit défectueux.

Produits personnalisés

Nos coques sont imprimées à la commande spécialement pour toi avec la technologie UV. Pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter les retours pour simple changement d'avis sur un produit reçu en bon état — sauf cas de défaut ou erreur de notre part.

Comment procéder

Envoie-nous un message via la page Contact avec :

• Ton numéro de commande
• Une description du problème
• Une ou plusieurs photos

Nous répondons sous 24 à 48h et trouvons toujours une solution. Les rêves n'ont pas de fin, et ton expérience avec Yonkotsu non plus.